Tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

CompraFeliz. Correo: contacto@comprafeliz.co. WhatsApp: +57 320 988 4477.

2. Autorización

Al hacer una compra o contactarnos, nos entregas tus datos de forma voluntaria y autorizas su tratamiento para las finalidades de esta política. Antes de pagar te informamos qué datos pedimos y puedes consultar esta política y la de privacidad.

3. Datos que tratamos

Nombre, apellido (opcional), correo electrónico, teléfono, documento (opcional) y, en productos físicos, dirección de envío; además del detalle de tus pedidos. No tratamos datos sensibles ni almacenamos datos de tarjetas.

4. Finalidades

• Procesar, entregar y dar soporte a tus compras.
• Enviarte por correo la confirmación del pedido y las licencias de los productos digitales.
• Atender consultas, solicitudes de reposición y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales y contables.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.

5. Tus derechos como titular

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a contacto@comprafeliz.co o por WhatsApp al +57 320 988 4477 indicando tu nombre completo, el correo usado en la compra, el número de pedido (si lo tienes) y qué necesitas (consulta, actualización, rectificación, supresión o revocatoria).

Atendemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, contados desde su recepción, según lo establece la ley. Si no podemos responder en ese plazo, te avisamos el motivo y la nueva fecha.

7. Transferencia y transmisión de datos

Para completar tu compra transmitimos los datos estrictamente necesarios a la pasarela de pagos (BOLD), al proveedor de envío de correos y, en productos físicos, a la empresa transportadora. No vendemos tus datos a terceros.

8. Vigencia

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales y contables.

9. Cambios

Podemos modificar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.